سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
جميعن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 6 مساءً يتم تجهيزها في نفس الليلة، لذلك لا يمكن إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، علمًا أن فريق الدعم يغلق في الساعة 5 مساءً.
أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤه حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي، وذلك عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني:
Homehouna@gmail.com
نقدّم ضمان استرجاع كامل (100%) فقط في حال كان المنتج معيبًا أو تعرّض للتلف أثناء الشحن. كل ما عليك هو إبلاغنا، وسنزوّدك بعنوان الإرجاع مع خيار الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
نتحمّل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
يرجى مراجعة جدول المقاسات جيدًا، حيث لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب اختيار مقاس غير مناسب.
في حال وجود مشكلة في المقاس، يجب على العميل إرسال المنتج بالبريد في عبوته الأصلية.
لا تتحمل [houna home ] أي تكاليف شحن إضافية، ولكن يمكنها تقديم خصم على المنتج البديل.
يرجى الملاحظة: سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب على أي إرجاع لا يحتوي على جميع مكونات التغليف الأصلي.
كما أن [houna Home] لا تتحمّل أي تكاليف ناتجة عن توفير عبوة بديلة.
إخلاء المسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات فقط إذا كانت في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف) بعد الشراء في حال رغبت في الاستفادة من سياسة التجربة.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر التواصل مع قسم خدمة العملاء على:
Homehouna@gmail.com
يحق لك الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة 30 يومًا فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
لا يتم قبول أي إرجاع بعد مرور 30 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
تقديم صور توضيحية تُظهر أن المنتج بحالة جديدة تقريبًا، ومُعاد تعبئته بشكل صحيح داخل العبوة الأصلية.
ستتلقى عبر بريدك الإلكتروني ملصقات الإرجاع من شركة الشحن متضمنة رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA).
خلال فترة التجربة البالغة 30 يومًا، سيقوم فريق الدعم بإصدار استرداد كامل للمبلغ بعد استلام المنتج في حالته الجديدة وضمن عبوته الأصلية، أو
سيتم إرسال منتج بديل مساوٍ لقيمة المنتج المُعاد في حال طلبت الاستبدال.
يرجى الملاحظة:
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات لتناسب العبوة الأصلية. يتحمّل العميل كامل المسؤولية عن عملية التركيب والتفكيك.
تتم معالجة الاسترداد خلال 2–3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
النص قانوني بطبيعته، لكن صياغته العربية واضحة ومتوازنة، وتساعد العملاء على الفهم واتخاذ القرار بثقة 🌿